Confidentialité et données.

Ce que le site fait — et ne fait pas

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi, ni d’outil de mesure d’audience. Il ne collecte pas de données pour la publicité. Les informations saisies dans le formulaire de rendez-vous restent dans la page ouverte et ne sont pas enregistrées par le site.

Inscription aux nouvelles de la clinique

Si vous vous inscrivez, votre adresse e-mail et votre accord sont enregistrés sur le serveur de la clinique pour permettre à l’équipe habilitée de gérer les inscriptions et les informations pratiques. Aucune donnée médicale n’est demandée, et votre adresse n’est pas utilisée pour la publicité, le profilage ou la mesure d’audience.

Vous pouvez demander à tout moment le retrait de votre adresse de la liste en appelant le +229 01 92 43 99 80 ou en écrivant à la clinique sur WhatsApp ↗. L’envoi d’actualités par e-mail n’est pas encore automatisé.

Vos retours et suggestions

Si vous choisissez de partager un avis, votre message et, si vous les indiquez, votre prénom et votre adresse e-mail sont enregistrés sur le serveur de la clinique, dans une base distincte des données de soins. Seuls les membres habilités de la clinique peuvent consulter ces retours. Ils sont automatiquement supprimés après 90 jours. Le prénom et l’adresse e-mail sont facultatifs ; merci de ne pas inclure de détails médicaux personnels dans votre message.

Votre demande de rendez-vous

Le formulaire prépare un message contenant votre nom, votre téléphone, la spécialité, la date souhaitée et, si vous le souhaitez, un court message. Lorsque vous choisissez « Envoyer ma demande via WhatsApp », ces informations sont transmises au service WhatsApp pour ouvrir un brouillon. La clinique ne reçoit la demande qu’après votre envoi du message dans WhatsApp.

WhatsApp est exploité par Meta. Son ouverture et l’envoi du message sont soumis aux règles de confidentialité de WhatsApp ↗. Si vous fermez la page avant d’ouvrir WhatsApp, le site ne conserve pas les champs saisis. Évitez d’ajouter des détails médicaux sensibles dans le message facultatif.

Cookies et stockage local

Ce site ne dépose pas de cookies. Votre navigateur peut conserver une copie des fichiers de l’application pour les afficher hors connexion ; cette copie ne contient pas vos coordonnées ni le contenu de votre demande.

Hébergement et données techniques

Le site et sa base de formulaires sont hébergés sur le serveur de la clinique. Cloudflare achemine les connexions vers le site au moyen d’un Tunnel sécurisé et peut traiter les données techniques nécessaires à cette distribution, comme l’adresse IP, le navigateur et l’heure de la requête. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare ↗ pour connaître ses pratiques.

Liens externes et carte

La photo et les logos des assurances sont hébergés localement sur ce site ; seul le lien de crédit de la photo ouvre Pexels. La carte n’est pas chargée dans cette page. Si vous choisissez d’ouvrir Google Maps, WhatsApp ou le lien de crédit Pexels, le service concerné peut recevoir les informations techniques habituelles liées à votre visite. Sa propre politique de confidentialité s’applique alors.

Fonctionnement hors connexion

Pour permettre l’ouverture du site lorsque la connexion est faible, votre navigateur peut conserver une copie des fichiers nécessaires à l’affichage. Cette copie ne contient pas les informations saisies dans le formulaire et n’est pas utilisée à des fins publicitaires ou statistiques.

Vos demandes et vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès aux informations que vous avez transmises à la clinique, leur rectification ou leur suppression. Pour cela, contactez l’équipe au +229 01 92 43 99 80 ou sur WhatsApp ↗. Pour les demandes concernant les données détenues par WhatsApp ou Netlify, adressez-vous directement à ces services.

L’Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin (APDP) informe le public sur les démarches et la réglementation applicables. Consulter le site de l’APDP ↗

Cadre applicable

Le cadre béninois de protection des données figure notamment au Livre V de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique, qui a modifié la loi n° 2009-09 relative à la protection des données à caractère personnel. Lire le Code du numérique sur le site du Gouvernement du Bénin ↗